Kundenlagersammlungen

1. Auftragserteilung:

  • Inländische Kunden können beim Bezahlvorgang die Option „Abholung im Lager“ auswählen.
  • Kunden müssen das gewünschte Abholdatum und die Abholzeit in den Bestellhinweisen oder bei einer Nachverfolgung mit CST angeben und dabei eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen und maximal ein oder zwei Wochen im Voraus einplanen.

2. Bestellungen vorbereiten:

  • Sobald die Bestellung kommissioniert und verpackt ist, markieren Sie sie in BC mit dem Status: „Bereit zur Abholung.“
  • CST sendet dem Kunden eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Bestellung fertig ist, und ihn daran erinnert wird, sie innerhalb von 48 Stunden abzuholen.

3. Anforderungen an die Sammlung:

  • Kunden (oder deren Vertreter) müssen vorlegen:
    • Eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail
    • Oder einen gültigen Ausweis, der mit den Bestelldaten übereinstimmt
  • Bei Abholung durch Dritte (z. B. Kurierdienst oder Freund) ist der Kunde verpflichtet, CST vorab den Namen des Abholers mitzuteilen.

4. Abholzeiten:

  • Abholungen sind nur zwischen [hier Lageröffnungszeiten, zB 9–16 Uhr, Montag bis Freitag] möglich.
  • Keine Abholungen am Wochenende, sofern nicht anders vereinbart.

5. Verpasste Sammlungen:

  • Bei Nichtabholung innerhalb von 48 Stunden nach dem vereinbarten Termin wird CST:
    • Kontaktieren Sie den Kunden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
    • Halten Sie die Bestellung maximal 72 Stunden lang.
  • Nach 72 Stunden ohne erfolgreiche Abholung:
    • Die Bestellung wird storniert (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
    • Die Waren werden wieder ins Lager zurückgeschickt und etwaige Rückerstattungen werden gemäß den Standardrichtlinien bearbeitet.

6. Allgemeine Geschäftsbedingungen:

  • Kunden erklären sich beim Bezahlvorgang damit einverstanden, dass eine Nichtabholung innerhalb von 24–72 Stunden zur Stornierung der Bestellung und möglichen Wiedereinlagerungsgebühren führen kann.
  • CST fügt der E-Mail zur Auftragsbestätigung eine Standardnachricht zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Abholung bei.



 AGB

Wenn Sie beim Bezahlvorgang die Option „Abholung im Lager“ auswählen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:

  • Zeitraum der Abholung:
    • Kunden müssen bei der Bestellung das gewünschte Abholdatum und die Abholzeit angeben und dabei eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Tagen einplanen.
    • Der Abholtermin muss, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von maximal zwei Wochen ab Bestelldatum liegen.
  • Bestellbereitschaft:
    • Kunden erhalten eine E-Mail-Bestätigung von unserem Kundenservice-Team (CST), sobald ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
    • Nach der Benachrichtigung wird vom Kunden erwartet, dass er seine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem vereinbarten Abholtermin abholt.
  • Anforderungen für die Sammlung:
    • Kunden (oder deren bevollmächtigte Vertreter) müssen bei der Abholung entweder eine Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder einen gültigen Ausweis vorlegen, der mit den Bestelldaten übereinstimmt.
    • Bei Abholung der Bestellung durch Dritte ist CST vorab unter Angabe des Namens des Abholers zu informieren.
  • Abholzeiten:
    • Abholungen müssen während unserer normalen Lageröffnungszeiten erfolgen: [Lageröffnungszeiten einfügen, z. B. 9:00–16:00 Uhr, Montag bis Freitag] .
    • Abholungen am Wochenende sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
  • Verpasste Sammlungen:
    • Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem vereinbarten Abholtermin abgeholt wird, versucht CST, den Kunden zu kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
    • Bestellungen werden maximal 72 Stunden nach dem ursprünglich vereinbarten Abholtermin zurückgehalten.
    • Wenn innerhalb von 72 Stunden keine Abholung erfolgt und keine alternativen Vereinbarungen getroffen werden, kann die Bestellung storniert und die Artikel wieder ins Lager zurückgeschickt werden.
    • Rückerstattungen werden gegebenenfalls gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet. Es können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.
  • Haftung:
    • Für Bestellungen, die nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
    • Der Kunde ist für den sicheren Transport der abgeholten Waren verantwortlich.