FAQs

Wir empfehlen, die Lieferung umgehend auf erkennbare Schäden zu überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass sich die Produkte nicht in einem akzeptablen Zustand befinden oder andere Unregelmäßigkeiten vorliegen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst.

Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und geben Sie eine vollständige Beschreibung des konformen Artikels (und wenn möglich Fotos des Problems) sowie die betroffene Menge an. Dadurch kann das Kundendienstteam Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.

Produktspezifische Fragen:

Glas ist zu 100 % recycelbar und kann endlos ohne Qualitäts- oder Reinheitsverlust recycelt werden. Glas wird aus leicht verfügbaren heimischen Materialien wie Sand, Soda, Kalkstein und „Glasscherben“, der Branchenbezeichnung für ofenfertiges Recyclingglas, hergestellt. Der verwendete Bruchglasanteil beträgt 10–40 %. Auch gefärbtes oder mit Farbe besprühtes Glas kann recycelt werden. Es wird dem Kunden jedoch empfohlen, sich bei der örtlichen Abfallbehörde um weitere Ratschläge zu erkundigen und sicherzustellen, dass diese über die Möglichkeiten zum Sammeln und Recyceln des Glases verfügen. Die meisten Abfallbehörden stellen separate Glasrecyclingbehälter zur Verfügung.

Derzeit bestehen unsere Verschlüsse und Deckel aus einem Sortiment sowohl einzelner als auch gemischter Materialartikel. Beispielsweise bestehen die von uns gelieferten Pipetten aus mehreren Materialien (Kappe, Kolben und Glas), daher muss in diesem Fall jeder dieser Artikel separat entsorgt werden. Auch wenn derzeit nicht alle unsere Verschlüsse/Deckel recycelt werden können, suchen wir stets nach möglichen Alternativen, damit wir in Zukunft nachhaltigere Optionen anbieten können. [Ich untersuche dies genauer und kann in Zukunft weitere Informationen bereitstellen.)

Wir testen Produkte oder Inhaltsstoffe nicht an Tieren und beauftragen auch keine anderen Organisationen damit. Wir kaufen oder verwenden keine Materialien von Unternehmen, die zu irgendeinem Zweck Tests an Tieren durchführen (mit Ausnahme des unvermeidbaren Falles, dass die Anforderungen der REACH-Gesetzgebung erfüllt werden müssen). Für uns gilt als fester Stichtag der 1. Juni 2007. Danach dürfen die an uns gelieferten Inhaltsstoffe und Produkte von keinem unserer Lieferanten an Tieren getestet worden sein (REACH trat am 1. Juni 2007 in Kraft, weshalb wir uns entschieden haben). diesem Stichtag). Wir ermutigen Lieferanten, die Sicherheitstests durchführen müssen, alternative Testmethoden zu verwenden und die Entwicklung tierversuchsfreier Testmethoden zu finanzieren. Wir verwenden keine Zutaten und Produkte, die tierische Derivate enthalten, die für Vegetarier ungeeignet sind.

Alle Flaschen und Gläser aus klarem und bernsteinfarbenem Glas.

Alle Lebensmittelkappen und -deckel.

Wir können bestätigen, dass diese Produkte alle Anforderungen der britischen/EU-Gesetzgebung zum Lebensmittelkontakt (Materials and Articles in Contact with Food (England) Regulation 2012 und Regulation (EC) No 1935/2004 sowie nachfolgende Aktualisierungen und Ergänzungen) erfüllen, wie von unseren Lieferanten bestätigt.

Der Kunde erkennt jedoch an und stimmt zu, dass er dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass alle Gefäße sauber und frei von Verunreinigungen sind, sodass das Gefäß alle gesetzlichen Standards für das Produkt erfüllt, das es aufnehmen soll, bevor die Gefäße vom Kunden oder einem seiner Auftragnehmer befüllt werden (Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen AGB.)

Um das Risiko eines Thermoschocks erheblich zu reduzieren, empfehlen wir Folgendes:

• Für heiß abgefüllte Produkte empfehlen wir, dass die Behälter bei Umgebungstemperatur abgefüllt werden. Lassen Sie das Glas daher vor dem Abfüllen Raumtemperatur erreichen.
• Das Erhitzen und Abkühlen sollte schrittweise erfolgen, indem das Glas langsam auf die erforderliche Temperatur gebracht und dann langsam wieder abgekühlt wird.
• Das Gefrieren sollte langsam erfolgen, um sicherzustellen, dass im Behälter genügend Luftraum vorhanden ist, damit sich das Produkt ausdehnen kann, ohne den Behälter übermäßig zu belasten. Das Auftauen sollte auf natürliche Weise erfolgen und darf nicht durch eine Wärmequelle unterstützt werden.