Terms & amp; Bedingungen

Colorlites Ltd

Einheit 15 Lordswood Industrial Estate

Chatham

Kent

ME5 8UD

Die Adresse von Colorlites Ltd ist Unit 15 Lordswood Industrial Estate Chatham, Kent ME5 8UD und unsere registrierte Adresse ist Colorlites Ltd, Hexham Villa, Egton Terrace, Birtley, Chester-le-Street, County Durham, DH3 1LX und wir sind in England und Wales registriert bei Firmenregistrierungsnummer 01851465, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB374601554.

Bestellungen werden erst angenommen, wenn die Produkte versandt werden. Als Verbraucher bedeutet dies, dass die im Verbraucherrechtsgesetz festgelegte Standardlieferfrist von 30 Tagen erst ab Versand gilt (und daher nicht ab Bestelldatum verfügbar ist). Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, haben Sie keinen vertraglichen Anspruch auf Entschädigung für die Beschaffung Ersatzgüter. Gegen einen Kreditgeber besteht kein Anspruch nach dem Verbraucherkreditgesetz.

Colorlites – Allgemeine Geschäftsbedingungen, die gelten, wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen

WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen werden erst angenommen, wenn die Produkte versandt werden. Dies wird Ihnen im Online-Shop erklärt, bevor Sie „Bestellen und Bezahlen“ akzeptieren. Als Verbraucher bedeutet dies, dass die im Verbraucherrechtsgesetz festgelegte Standardlieferfrist von 30 Tagen erst ab Versand gilt (und daher nicht ab Bestelldatum verfügbar ist). Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, haben Sie keinen vertraglichen Anspruch auf Entschädigung für die Beschaffung Ersatzgüter. Gegen einen Kreditgeber besteht kein Anspruch nach dem Verbraucherkreditgesetz.

Alle auf der Website angegebenen voraussichtlichen Liefertermine gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel aus unserem Lager vor dem Versand an Sie abgeholt werden, und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie Produkte bei uns kaufen, stimmen Sie den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir haben dieses Dokument in einfachem Englisch und mit Abschnittsüberschriften verfasst, damit Sie leicht durch das Dokument navigieren und die Beziehung zwischen uns verstehen können.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie sollten auch unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unter https://colourbottles.co.uk/pages/privacy-policy lesen, in der dargelegt wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen.

Ihr Verwendungszweck unserer Produkte

In diesen Bedingungen geben wir verschiedene vertragliche Zusagen zu den von uns verkauften Produkten. Wir können jedoch keine Zusicherung oder Garantie dafür geben, dass die von Ihnen gekauften Produkte für den Zweck geeignet sind, für den Sie sie verwenden möchten. Insbesondere können wir nicht garantieren, dass, wenn es sich bei unserem Produkt um einen Behälter handelt, das Produkt, das Sie in unsere Produkte füllen, keine Ausblutungen, Verfärbungen oder andere Auswirkungen oder Veränderungen an den im Produkt enthaltenen Stoffen verursacht.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte sauber und frei von Verunreinigungen sind, bevor sie abgefüllt werden, und dass das Produkt alle erforderlichen gesetzlichen Standards für das Produkt erfüllt, in dem es untergebracht wird, bevor das Produkt abgefüllt wird.

Wir empfehlen Ihnen, eine kleine Probe zu bestellen und unsere Produkte zu testen, wenn Sie angesichts der oben genannten Punkte Zweifel an der Eignung für Ihre beabsichtigten Zwecke haben.

Wer kann über diese Website Produkte bei uns kaufen?

Verkäufe über unseren Website-Shop gelten nur für Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, und nur für nicht personalisierte Produkte. Wenn Sie personalisierte Produkte, maßgeschneiderte Produkte oder Dienstleistungen kaufen möchten, müssen Sie uns unter salesdesk@colorlites.com kontaktieren. Für personalisierte Produkte, maßgeschneiderte Produkte oder alle von uns angebotenen Dienstleistungen gelten gesonderte Bedingungen. Produkte können nur für die Lieferung im Vereinigten Königreich zu unseren Standardversandkosten erworben werden. Für alle anderen Gebiete fällt für den Versand ein Versandzuschlag für die DDP-Lieferung an. Dieser wird von uns berechnet, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail, um den zusätzlichen Versandzuschlag zu bestätigen. Sie erhalten einen PayPal-Link zur Zahlung des zusätzlichen Aufpreises. Falls dieser nicht innerhalb von 48 Stunden bezahlt wird, behandeln wir Ihre Bestellung als storniert.

Wenn Produkte außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, sind Sie für etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren verantwortlich, sofern wir nicht zugestimmt haben, diese in unsere Lieferkosten einzubeziehen.

Sowohl Geschäftskunden als auch Verbraucher können Produkte auf unserer Website kaufen, Geschäftskunden und Verbraucher haben jedoch unterschiedliche Rechte, wenn sie Produkte von uns kaufen, wie unten erläutert.

Wenn Sie Produkte ganz oder überwiegend im Rahmen Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen (d. h. wenn Sie beabsichtigen, unsere Produkte in Ihrem eigenen Unternehmen zu verwenden), dann unabhängig davon, ob Sie eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Personengesellschaft oder eine Einzelperson sind und unabhängig davon B. die Größe Ihres Unternehmens (sei es eine große Organisation oder ein Lifestyle-Unternehmen), dann stimmen Sie mit der Aufgabe Ihrer Bestellung zu, dass Sie ein Geschäftskunde im Sinne dieser Bedingungen sind.

Sie sind nur dann ein Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen, wenn die Produkte, die Sie bei uns kaufen, für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt sind.

Wir gewähren Geschäftskunden nicht die gleichen Rechte wie Verbrauchern

Wir gewähren Geschäftskunden und Verbrauchern nicht die gleichen vertraglichen Rechte. Dies liegt daran, dass Verbraucher nach englischem Recht einen erhöhten Schutz genießen.

Geschäftskunden können beispielsweise ihre Bestellungen nicht stornieren, sie haben andere Rechte, wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt und wir entschädigen sie nicht in gleicher Weise für Verluste, die durch uns oder unsere Produkte verursacht werden. Wenn ein Begriff nur für Unternehmen oder nur für Verbraucher gilt, wird dies in jedem Abschnitt unten klar angegeben.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Erklärungen, Versprechen, Zusicherungen, Zusicherungen oder Garantien verlassen haben, die von uns oder in unserem Namen abgegeben oder abgegeben wurden und die nicht in diesen Bedingungen dargelegt sind, und dass Sie keinen Anspruch auf unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellungen oder fahrlässige Falschangaben haben auf jede Aussage in dieser Vereinbarung.

Hier finden Sie Informationen über uns und unsere Produkte

Auf unserer Website finden Sie alles, was Sie über uns, Colorlites Ltd und unsere Produkte wissen müssen, bevor Sie bestellen. Wir bestätigen Ihnen die wichtigsten Informationen auch schriftlich per E-Mail nach Ihrer Bestellung durch eine automatisch generierte Bestätigung. Dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Wir nehmen Bestellungen erst an, wenn wir die Artikel versandt haben

Wir kontaktieren Sie, um den Eingang Ihrer Bestellung durch eine automatisch generierte Bestätigung zu bestätigen. Wir nehmen Ihre Bestellung jedoch erst an, wenn wir Versenden Sie das Produkt und bestätigen Sie den Versand an Sie.

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, beispielsweise weil ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist, weil wir Ihr Alter nicht überprüfen können (wo das Produkt einer Altersbeschränkung unterliegt) oder weil Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs oder eines anderen zulässigen Liefergebiets befinden, wie angegeben auf unserer Website oder weil wir für das Produkt einen falschen Preis angegeben haben. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten Ihnen bereits gezahlte Beträge zurück.

Wann wir Ihnen den Betrag in Rechnung stellen und wann Sie uns bezahlen

Wir berechnen Ihnen den Betrag, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wir akzeptieren Online-Zahlungen in einer sicheren Umgebung per Kredit- und Debitkarte; Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal Secure Payments, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden in £ Sterling angezeigt. Alle auf dieser Website angegebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und werden in Pfund Sterling (£) angegeben. Sie verstehen sich gegebenenfalls inklusive der aktuellen britischen Umsatzsteuer (MwSt.), jedoch zuzüglich Versandkosten.

Sie können mit einer der oben genannten Methoden bezahlen. Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihnen gehört. Alle Kredit-/Debitkarteninhaber unterliegen einer Überprüfung auf Verstöße und einer Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller aus irgendeinem Grund die Autorisierung einer Zahlung an uns verweigert, sei es vor oder nach der Zahlung, haften wir nicht für eine Verzögerung oder Stornierung Ihrer Bestellung.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Sollte sich unsere Lieferung Ihres Produkts durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögern, setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren und unser Möglichstes zu tun, um die Verzögerung zu verkürzen. Solange wir dies tun, werden wir Sie für die Verzögerung nicht entschädigen. Wenn die Verzögerung jedoch erheblich sein dürfte, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle von Ihnen bezahlten Produkte zu erhalten nicht erhalten, abzüglich angemessener Kosten, die uns bereits entstanden sind. Hierzu können Sie uns unter salesdesk@colorlites.com oder per Post an Unit 15 Lordswood Industrial Estate Chatham, Kent ME5 8UD oder telefonisch an unsere allgemeine Auskunftsnummer unter +44 (0) 1634 862839 von Montag bis Donnerstag 8:30 Uhr kontaktieren - 17.00 Uhr und Freitag 8.30 - 14.30 Uhr.

Produkte können leicht von ihren Bildern abweichen

Die tatsächliche Farbe eines Produkts stimmt möglicherweise nicht genau mit der auf Ihrem Gerät, auf unserer Website oder in unserem Marketing angezeigten Farbe überein oder die Verpackung kann geringfügig abweichen. Alle auf unserer Website angegebenen Größen, Gewichte, Kapazitäten, Abmessungen und Maße können geringfügigen Toleranzen unterliegen.

Ihr gesetzliches Recht, Ihre Meinung zu ändern

Dieser Abschnitt 10 gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind. Wenn Sie Verbraucher sind , haben Sie bei den meisten unserer online gekauften Produkte das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu Ihrem Kauf zu ändern und eine Rückerstattung des dafür gezahlten Betrags, einschließlich der Versandkosten, zu erhalten. Dies unterliegt einigen Bedingungen, wie unten aufgeführt.

Wenn Sie Ihre Meinung nicht ändern können . Sie können Ihre Meinung zu einer Bestellung für Folgendes nicht ändern:

Produkte, die nicht gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden und sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden; Und
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.

Die Frist, um Ihre Meinung zu ändern . Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, müssen Sie uns dies spätestens 14 Tage nach dem Tag der Lieferung mitteilen. Erfolgt die Aufteilung der Ware auf mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen, beginnt die Frist ab dem Tag nach der letzten Lieferung.

So informieren Sie uns . Um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Meinung ändern möchten, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam: unter salesdesk@colorlites.com, per Post an Unit 15 Lordswood Industrial Estate Chatham, Kent ME5 8UD, oder telefonisch an unsere allgemeine Anfragen-Hotline unter +44 ( 0) 1634 862839 Montag – Donnerstag 8:30 – 17:00 Uhr und Freitag 8:30 – 14:30 Uhr. Sie müssen uns vollständige Angaben zur Ware, die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mitteilen. Sie erhalten dann eine Rücksendenummer und Rücksendeanweisungen, die Sie befolgen müssen.

Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden . Sie müssen Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben, an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, wir haben beim Kauf des Produkts eine kostenlose Rücksendung angeboten. Sie müssen das Produkt über einen etablierten Lieferdienst an uns zurücksenden. Wenn Sie dies tun, sollten Sie eine Quittung oder einen anderen Nachweis des Zustelldienstes aufbewahren, der beweist, dass Sie die Sendung verschickt haben und wann Sie sie verschickt haben. Wenn Sie dies nicht tun und wir die Ware nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhalten, erstatten wir Ihnen den Preis nicht.

Wir ziehen eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % ab. Für unser Unternehmen entstehen bei jedem Warenversand und bei der Warenrücknahme Kosten. Dazu gehören die Büroverwaltungszeit und die Lagerzeit für die Kommissionierung und Wiederauffüllung der Artikel. Daher ziehen wir eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % ab, wenn Waren zurückgegeben werden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Dies gilt nicht für mangelhafte Ware.

Wir erstatten nur die Standardversandkosten . Wir erstatten keine zusätzlichen Kosten, die Sie für eine Expresslieferung oder eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt gewählt haben, wenn Sie dies über unsere Standardoption hinaus beantragt haben. Wir erstatten die Kosten für den Expressversand, wenn wir für Ihre Bestellung nur einen Expressversand angeboten haben. Dies liegt daran, dass Sie sich unter diesen Umständen nicht für ein Upgrade der Lieferung entschieden haben.

Wir reduzieren Ihre Rückerstattung, wenn Sie ein Produkt verwendet oder beschädigt haben . Wie oben erwähnt, akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn die Waren nicht in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und genauso verpackt sind, wie sie an Sie versandt wurden. Wenn Sie das Produkt in einer Weise handhaben, die nicht akzeptabel wäre, wenn Sie das Produkt in einer „In-Store“-Umgebung gekauft hätten (d. h. anders als zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Waren erforderlich), reduzieren wir den Betrag Ihre Rückerstattung, um uns für den Minderwert zu entschädigen.

Wann und wie wir Ihnen das Geld zurückerstatten . Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Meinung zu einem Produkt geändert haben, das nicht geliefert wurde, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen den Betrag zurück. Wenn Sie Ihr Produkt an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie es an uns gesendet haben). Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Für die Rückerstattung erheben wir keine Gebühr.

Sie haben Rechte, wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt

Wenn Sie ein Verbraucher sind und der Meinung sind, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, müssen Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung auf eine der folgenden Arten kontaktieren: (i) Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam: unter salesdesk@colorlites.com, schreiben Sie per Post an Unit 15 Lordswood Industrial Estate Chatham, Kent ME5 8UD, oder kontaktieren Sie uns telefonisch über unsere allgemeine Auskunftsnummer unter +44 (0) 1634 862839 Montag – Donnerstag 8:30 – 17:00 Uhr und Freitag 8:30 – 14:30 Uhr.

Sie müssen uns Beweise für den Schaden oder Mangel vorlegen, z. B. Fotos, und nachweisen, dass dieser nicht durch Ihre Verwendung oder Handhabung des Produkts verursacht wurde.

Sie müssen uns außerdem alle Verpackungsinformationen und Lieferdokumente im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen.

Wir kommen unserer gesetzlichen Verpflichtung nach, Ihnen Produkte bereitzustellen, die den auf unserer Website beschriebenen entsprechen (vorbehaltlich der in Abschnitt 9 oben beschriebenen Toleranzen) und alle gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen erfüllen.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir nicht der Hersteller der Waren sind, und unter den gegebenen Umständen erkennen Sie an und stimmen zu, dass unsere Garantieverantwortung ausschließlich darin besteht, soweit wir dazu in der Lage sind, den Vorteil jeglicher Garantie, die wir in Bezug auf Waren vom Lieferanten oder Hersteller dieser relevanten Waren erhalten.

Ihre Rechtsmittel, wenn Sie ein Geschäftskunde sind . Sofern keine der nachstehenden Ausnahmen zutrifft, wenn Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung, dass ein Produkt nicht der Geschäftskundengarantie entspricht, schriftlich mitteilen und uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung dieses Produkts gegeben wird und Sie dieses Produkt an zurücksenden uns auf Ihre Kosten (die wir erstatten, wenn wir feststellen, dass die Produkte fehlerhaft sind), werden wir beim Lieferanten oder Hersteller der betreffenden Waren Regressansprüche geltend machen und nach deren Wahl das fehlerhafte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis dafür erstatten Sie können das defekte Produkt vollständig zurückerstatten und dies ist Ihr einziger Rechtsbehelf bei Verletzung der Garantie. Diese Bedingungen gelten für alle von uns gelieferten Reparatur- oder Ersatzprodukte.

Ausnahmen von der Gewährleistung für Geschäftskunden . Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Geschäftskundengarantie durch ein Produkt, wenn:

Sie nutzen dieses Produkt weiter, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass es nicht konform ist;
der Mangel dadurch entsteht, dass Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (sofern keine solchen vorhanden sind) gute Handelspraktiken nicht befolgt haben;
der Mangel entsteht, weil wir einer von Ihnen bereitgestellten Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation gefolgt sind;
Sie ändern oder reparieren das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung; oder
Der Mangel ist auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen.

Lieferung

Alle angegebenen Liefertermine sind lediglich geschätzte Liefertermine und können sich ändern. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden (ob direkt oder indirekt) bei Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt als dem voraussichtlichen Liefertermin. Bei etwaigen Lieferzeiten handelt es sich um ungefähre Angaben. Bestellungen können in mehr als einem Teil geliefert werden. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Dritte, Wetterbedingungen oder andere Gründe verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Insbesondere wenn Sie ein Produkt auf der Website auswählen, wird Ihnen möglicherweise eine geschätzte Lieferzeit für jede Produktkonfiguration (z. B. für farbiges Glas) angezeigt. Hierbei handelt es sich lediglich um eine geschätzte Lieferzeit und stellt keine Verpflichtung zum Liefertermin dar.

Wir liefern die Ware an die Lieferadresse, die Sie zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf unserer Website angegeben haben. entsprechend der von Ihnen im Bestellvorgang gewählten Lieferoption. Wenn Sie Verbraucher sind , werden Sie Eigentümer Ihres Produkts, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, und das Produkt geht in Ihre Verantwortung über, sobald es an Sie geliefert wurde.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind , Eigentum Das Produkt geht erst dann auf Sie über, wenn wir von Ihnen die vollständige Zahlung für das Produkt, einschließlich der Versandkosten, und der Zahlung für alle anderen Waren, Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen geliefert haben, und/oder der vollständigen Zahlung aller anderen Waren, Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen geliefert haben, erhalten haben von Ihnen an uns geschuldete Beträge, in diesem Fall Eigentum Die Haftung für das Produkt erlischt zum Zeitpunkt der Zahlung aller dieser Beträge. Das Risiko für die Produkte geht mit dem Entladen der Produkte an der Lieferadresse auf Sie über. Sie sind für die Pflege der Produkte verantwortlich, sobald diese an der Lieferadresse entladen werden.

Sofern der Lagerbestand es zulässt, sind wir bestrebt, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden . Falls ein Artikel nicht verfügbar ist oder später versandt werden muss, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wir können Produkte und diese Bedingungen ändern

Änderungen können wir jederzeit vornehmen. Wir können ein Produkt jederzeit ändern, um Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen oder um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Hierbei handelt es sich um Änderungen, die sich nicht auf Ihre Nutzung des Produkts auswirken.

Wir können unseren Vertrag mit Ihnen kündigen, unabhängig davon, ob Sie Geschäftskunde oder Verbraucher sind. Wir können unseren Vertrag mit Ihnen über ein Produkt kündigen und die uns zustehende Entschädigung fordern, wenn:

Sie leisten bei Fälligkeit keine Zahlung an uns und zahlen auch nicht innerhalb von 5 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit erinnert haben;
Sie gestatten uns nicht, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern oder es bei uns abzuholen. Wenn Sie erklärt haben, dass Sie ein Produkt abholen werden („Click and Collect“), dies jedoch nicht innerhalb von 5 Tagen tun, können wir: (i) Ihre Bestellung als storniert betrachten und den Kaufpreis erstatten; (ii) Sie kontaktieren und sich damit einverstanden erklären, die Waren zu lagern, bis Sie sie zu unseren dann aktuellen Lagergebühren abholen. Wenn die Waren jedoch nicht innerhalb von 20 Tagen abgeholt werden, sind wir berechtigt, die Bestellung als storniert zu betrachten und den Kaufpreis zu erstatten .

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind , können wir zusätzlich zu unseren Rechten gemäß der vorherigen Bedingung unseren Vertrag mit Ihnen unbeschadet aller anderen uns zur Verfügung stehenden Rechte oder Rechtsbehelfe mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden, wenn:

Sie ergreifen Schritte oder Maßnahmen im Zusammenhang mit Ihrem Eintritt in die Verwaltung, der vorläufigen Liquidation oder einem Vergleich oder einer Vereinbarung mit Ihren Gläubigern (außer im Zusammenhang mit einer zahlungsfähigen Umstrukturierung), der Erlangung eines Moratoriums oder der Liquidation (sei es freiwillig oder auf Anordnung des Gerichts). (es sei denn, es handelt sich um eine zahlungsfähige Umstrukturierung), die Ernennung eines Insolvenzverwalters für eines Ihrer Vermögenswerte oder die Einstellung der Geschäftstätigkeit oder, wenn der Schritt oder die Maßnahme in einer anderen Gerichtsbarkeit erfolgt, im Zusammenhang mit einem analogen Verfahren in der betreffenden Gerichtsbarkeit;
Sie die Weiterführung Ihres gesamten Geschäfts oder eines wesentlichen Teils davon aussetzen oder damit drohen oder die Geschäftstätigkeit einstellen oder damit drohen; oder
Ihre finanzielle Lage verschlechtert sich so weit, dass die Annahme gerechtfertigt ist, dass Ihre Fähigkeit, die Vertragsbedingungen in Kraft zu setzen, gefährdet ist.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind , müssen Sie bei Beendigung unseres Vertrags mit Ihnen:

Wir begleichen unverzüglich alle unsere ausstehenden Zahlungen zuzüglich Zinsen an uns und legen für gelieferte Produkte, für die noch keine Rechnung vorgelegt wurde, eine Rechnung vor, die sofort nach Erhalt von Ihnen zahlbar ist; Und
Geben Sie alle Produkte zurück, die nicht vollständig bezahlt wurden. Wenn Sie dies nicht tun, können wir Ihre Räumlichkeiten betreten und in Besitz nehmen. Bis zur Rückgabe sind Sie allein für deren sichere Aufbewahrung verantwortlich und werden sie nicht für Zwecke verwenden, die nicht im Zusammenhang mit unserem Vertrag mit Ihnen stehen.

Die Kündigung des Vertrags berührt nicht die Rechte, Rechtsbehelfe, Pflichten und Verbindlichkeiten der Parteien, die bis zum Datum der Kündigung entstanden sind.

Wir entschädigen Sie nicht für alle durch uns oder unsere Produkte verursachten Verluste

Wir haften für Verluste, die Ihnen dadurch entstehen, dass wir diesen Vertrag brechen, es sei denn, der Verlust ist:

Unerwartet . Es war nicht offensichtlich, dass es passieren würde, und nichts, was Sie uns gesagt haben, bevor wir Ihre Bestellung angenommen haben, bedeutete, dass wir damit hätten rechnen müssen (also war der Verlust gesetzlich unvorhersehbar).
Verursacht durch ein verzögerndes Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt . Sofern wir die in Abschnitt 5 oben genannten Schritte unternommen haben.
Vermeidbar. Etwas, das Sie durch angemessene Maßnahmen, einschließlich der Befolgung unserer angemessenen Gebrauchsanweisungen, hätten vermeiden können.
Ein Geschäftsverlust . Es bezieht sich auf Ihre Nutzung eines Produkts für die Zwecke Ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs (siehe unten „Unsere Haftung gegenüber Geschäftskunden“) .

Unsere Haftung gegenüber Geschäftskunden

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, gilt Folgendes (mit Ausnahme der Verluste, die wir unserer Meinung nach niemals ausschließen):

Wir haften Ihnen gegenüber nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben; Und
Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist beschränkt auf die Gesamtbeträge, die Sie für Produkte im Rahmen dieses Vertrags gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen soll unsere Haftung einschränken oder ausschließen für:

Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (sofern zutreffend) verursacht wurden;
Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
Verstoß gegen die Bestimmungen gemäß Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act 1982; oder
fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987; oder
jede Angelegenheit, bei der es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.

Keine stillschweigenden Bedingungen über Waren . Sofern oben nicht ausdrücklich für Geschäftskunden angegeben, schließen wir alle Bedingungen aus, die in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 enthalten sind.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Streitigkeiten mit uns beizulegen

Unsere Beschwerdepolitik . Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, richten Sie diese bitte schriftlich per Post oder E-Mail an folgende Adresse: Per E-Mail an: salesdesk@colorlites.com. Bitte verweisen Sie in der Betreffzeile auf BESCHWERDE.

Sie können uns auch per Post kontaktieren: Unit 15 Lordswood Industrial Estate Chatham, Kent ME5 8UD.

Jede eingereichte Beschwerde sollte Folgendes enthalten:

Kontaktdaten des Beschwerdeführers (einschließlich Post- und E-Mail-Adresse).
Gegenstand der Beschwerde.
Kaufdatum und Details zum gekauften Produkt.

Beschwerden sollten unverzüglich eingereicht werden, nachdem der Beschwerdeführer Kenntnis von den Beschwerdegründen erlangt hat.

Wie wir mit Beschwerden umgehen. Sobald eine formelle Beschwerde eingegangen ist, bemühen wir uns, den Eingang innerhalb von 3 Werktagen zu bestätigen. Wir werden versuchen, innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde nach unserer Untersuchung zu antworten.

Bitte beachten Sie, dass der Beschwerdeführer gebeten wird, bestimmte Punkte klarzustellen, wenn die Einzelheiten der Beschwerde nicht klar und prägnant sind und Unklarheiten über den Gegenstand bestehen.

Streitigkeiten lösen, ohne vor Gericht zu gehen . Alternative Streitbeilegung ist ein optionales Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle den Sachverhalt eines Streits prüft und versucht, ihn zu lösen, ohne dass Sie sich an ein Gericht wenden müssen. Sie können eine Beschwerde bei Retail ADR über deren Website unter https://www.retailadr.org.uk/ einreichen. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie immer noch vor Gericht gehen.

Sie können vor Gericht gehen. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können Ansprüche gegen uns vor den englischen Gerichten geltend machen, wo auch immer Sie leben. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland leben, können Sie Ansprüche gegen uns auch vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem Sie leben. Wir können Ansprüche gegen Sie vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem Sie leben.

Für unseren Vertrag gelten weitere wichtige Bedingungen

Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag . Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Niemand sonst kann es durchsetzen und keiner von uns muss jemand anderen um seine Zustimmung bitten, wenn es beendet oder geändert wird.

Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für ungültig erklärt, bleibt der Rest weiterhin gültig . Wenn ein Gericht oder eine andere Behörde entscheidet, dass einige dieser Bedingungen rechtswidrig sind, gelten die übrigen weiterhin.

Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen . Wir verfolgen Sie möglicherweise nicht sofort, wenn Sie etwas nicht tun (z. B. bezahlen) oder etwas tun, was Ihnen nicht erlaubt ist, aber das bedeutet nicht, dass wir es später nicht tun können.

Wenn Sie auf unserer Website ein Online-Konto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren und alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um den Zugriff auf Ihr Konto zu schützen und zu verhindern. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Namen und Passwort stattfinden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, setzen wir es auf Anfrage zurück und senden es an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Registrierung mitgeteilt haben. Ihr Konto kann gekündigt werden, indem Sie uns unter salesdesk@colorlites.com kontaktieren.

Nutzung dieser Website. Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu gewährleisten, können wir nicht garantieren, dass Ihre Nutzung dieser Website unterbrechungs- oder fehlerfrei ist, und wir sind nicht verantwortlich für Störungen, Verlust oder Beschädigung von Daten oder Downloads. Darüber hinaus sind wir weder verantwortlich noch haftbar für Ihre Nutzung anderer Websites, auf die Sie über Links auf dieser Website zugreifen können. Wir kontrollieren diese Websites nicht und sind nicht für deren Inhalt verantwortlich. Diese Website kann Produktbewertungen enthalten, die von anderen Benutzern der Website hochgeladen wurden. Diese Bewertungen wurden von uns nicht überprüft oder genehmigt und geben nicht unsere Ansichten oder Werte wieder. Wenn Ihnen eine Bewertung auffällt, die Sie für unangemessen halten, können Sie dies über die Website melden. Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen, sind Sie für deren Inhalt und dafür verantwortlich, dass die Bewertung in jeder Hinsicht fair und korrekt ist. Sie werden in keiner Bewertung verleumderische Bemerkungen veröffentlichen. Wir haben das Recht, jede von Ihnen auf unserer Website abgegebene Bewertung zu entfernen, wenn Ihr Beitrag unserer Meinung nach nicht diesen Inhaltsstandards entspricht.

Rechte an geistigem Eigentum. Der Inhalt dieser Website, einschließlich Bilder, Designs, Logos, Fotografien, geschriebener Text und andere Materialien, ist das Urheberrecht, die Marke, die eingetragene Marke oder anderes geistiges Eigentum von Colorlites Ltd oder seinen Inhalts- und Technologieanbietern oder deren jeweiligen Eigentümern. Alle Rechte vorbehalten. Das Kopieren, Modifizieren, Verbreiten, Reproduzieren oder Einbinden in andere Werke eines Teils oder des gesamten auf dieser Website verfügbaren Materials in jeglicher Form ist verboten, mit der Ausnahme, dass Sie Auszüge des Materials auf dieser Website für den Zweck kopieren, ausdrucken oder herunterladen dürfen alleiniger Zweck der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung bei Colorlites Ltd.

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